立足新起點建設新型口岸國際機場

（原標題：立足新起點建設新型口岸國際機場）

“非常榮幸能成為伊寧機場第100萬名旅客�！�2016年12月17日，剛剛通過安檢、準備搭乘CtZ6826航班前往烏魯木齊的張文女士，在得知自己是伊寧機場2016年度第100萬名幸運旅客后高興地說：“這個機場很美，就好像一座森林公園，來到這里心情特別愉悅！”

當日，伊寧機場迎來歷史性的一刻，年旅客吞吐量首次突破100萬人次，正式跨入中型機場行列，成為繼喀什、庫爾勒、阿克蘇機場之后全疆第四個年旅客吞吐量超過百萬人次的支線機場。

著力拓展市場精心編織航線

伊犁被譽為“塞外江南”，是全球三大薰衣草生產基地之一，河谷的獨特氣候造就了那拉提草原、巴音布魯克天鵝湖等眾多自然美景，秀美的風光在促進伊犁地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的同時，也帶動了當地航空市場的持續(xù)升溫。

2012年，伊寧機場旅客吞吐量首次突破50萬人次，僅4年時間，就實現了旅客吞吐量的翻倍增長，展現出勃勃生機。面對機遇和挑戰(zhàn)，伊寧機場緊抓伊犁發(fā)揮“一帶一路”核心區(qū)支點的作用和機遇，依靠得天獨厚的旅游資源和口岸機場地緣優(yōu)勢吸引航空公司，持續(xù)優(yōu)化航線網絡，著力拓展航空市場，創(chuàng)新推出了“機票+景區(qū)門票共同銷售”等一系列全新營銷模式，吸引游客，爭取運力。

目前，已有南航、天航、國航、烏魯木齊航、山航、九元航、東航等7家航空公司在伊寧運營，疆內通達烏魯木齊、喀納斯、克拉瑪依三座城市，疆外連通北京、天津、西安、成都、南京、廣州等國內重要城市，基本形成了疆內環(huán)飛、疆外直達的格局。

筑牢安全根基踐行真情服務

近年來，伊寧機場以民航局“啟動行業(yè)重點實驗室建設，推進航空安全實驗基地建設”思路為指導，積極推進安全資料室、生態(tài)環(huán)境研究室、場務安全檢測室建設。通過大面積種植薰衣草和馬蓮紅豆等植物切斷鳥類食物鏈，利用鳥類躲避天敵的習性嘗試馴養(yǎng)獵鷹對機場上空鳥類進行驅趕等措施，不僅有效改善了機場安全環(huán)境，還打造了全國第一個薰衣草主題機場。

伊寧機場修建了全國首個船閘式安全檢查道口，利用十字轉閘門實行刷卡轉閘通行，加強人流控制管理；利用雙向自動升降門、車輛底盤視頻檢查儀、液壓阻車器等三重防護做好車輛檢查，通過提高技防水平，構筑了縝密的道口安防體系；在道口設立施工人員安全教育墻、“事故墻”，形成具有鮮明特色的道口安全管理文化，使機場管理逐步由“保障型”向“管理型”轉變。正因為如此，2015年8月，由中國民用航空協(xié)會主辦、新疆機場集團承辦的以“全國支線機場安全運行管理經驗”為主題的現場交流會才會在伊寧機場召開。

在提升服務方面，伊寧機場以“謙心”服務文化品牌為支點，不斷延展，制定了“謙心”服務管理制度，成立了服務監(jiān)督委員會，用統(tǒng)一規(guī)范的標準提升服務品質；開通了“謙心”服務班車，方便旅客從市區(qū)到機場往返；創(chuàng)建了“謙心之行李無憂輕松行”子品牌，提出了旅客托運行李“無破損、無丟失、無錯運”的服務目標；推出愛心、誠心、熱心、耐心、恒心的“五心”服務，用謙和之心服務廣大旅客。

推行精細管理提升運行品質

與此同時，伊寧機場還進一步加強規(guī)范化、精細化管理，注重管理體系的同步跟進。

2007年，伊寧機場試點支線機場基層管理模式改革，以專業(yè)為模塊劃小管理單元，使責權更加明確；2008年，啟動質量管理體系建設工作；2009年，伊寧機場在全疆16個機場中率先制定的《崗位工作規(guī)范與操作規(guī)程》和安全標準檢查單，規(guī)范了機坪運行秩序，強化了運行保障；同年實施的航班快速過站服務項目，通過“7+X”保障法有效縮短了航空器停場時間，使在始發(fā)站延誤的航班到支線機場后搶回正點；2012年將管理手冊中的78個生產崗位工作規(guī)程單列成冊，形成《支線機場崗位工作規(guī)范與操作規(guī)程》手冊，并得到集團認可，在全疆支線機場推廣；2013年初在疆內支線機場中率先成功通過ISO9001認證；2015年7月啟動ISO9001-2015換版的推進計劃，使對標管理、依法治企有據可依；2015年7月全面啟動《全員業(yè)績考核管理規(guī)程》，從部門到崗位，從主管到員工，在“規(guī)定動作”上都有具體的考核條款，層層遞進，逐級考核。

在民生建設方面，伊寧機場充分發(fā)揮黨工團凝心聚力作用，通過開展“兩學一做”學習教育，建設宣傳學習、文化娛樂、體育活動和工作生活四大園地等，著力打造最美最香的綠色機場、人文機場。

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以新疆機場陳列館、特色文化宣傳板等外化手段，將企業(yè)文化外顯于日常工作的角角落落�！巴饣�于形、內化于心”，以濃厚的文化氛圍不斷熏陶、激勵企業(yè)員工；嘗試利用現代心理學手段，對“問題員工”進行行為矯正和干預；設立心理咨詢室、心理測量室、情緒宣泄室、箱庭治療室、團體活動室、心理書籍閱覽室等，改變以說教為主要手段的傳統(tǒng)教育管理模式，積極對問題員工進行心理壓力測評、輔導，并進行一對一心理調節(jié)疏導，從而降低人的不安全行為對安全工作的影響；利用機場園林修景造韻，在綠地中修建棧道和涼亭，供員工和旅客休息、娛樂，體現回歸自然、融入自然的企業(yè)服務理念；籃球場、網球場、足球場、羽毛球場、高爾夫球練習場相繼建成投入使用，“職工體育活動中心”內乒乓球、臺球、沙狐球、健身器材、更衣室、盥洗室一應俱全，盡顯全國“模范職工之家”的魅力。

展望未來，伊寧機場人將朝著把伊寧機場打造成為更安全、更舒適、更節(jié)能、更具創(chuàng)新力、更具市場競爭力的新型口岸國際機場而努力奮斗，立足新起點，實現新跨越。（通訊員黨煜李艷麗）

(原標題：立足新起點建設新型口岸國際機場)